これまでのお客様の要望・ニーズと当社の対応
＜難加工への対応＞
当社に製造をご依頼されるお客様の過半数は、難加工材の曲げ加工を要望されます。お客様の要望に応えるため、「他の業者ではできない難しい曲げの依頼を1本から引き受ける」をモットーに、少量多品種生産に以下の通り、積極的に取り組んでいます。
1.熟練した職人の技術・ノウハウを生かして、難加工剤の曲げ加工を実現しています。
2.それでも加工が困難な場合は、治具を専用に作成して対応しています。
3.また、技術・経験・ノウハウに基づくヒアリング力や提案力を生かして、お客様の要求・ニーズの真意を汲み取り、必要に応じて視点を変えた解決策をご提案しています。

<短納期への対応>
納期について、定期的な30個くらいの依頼は1か月、それ以外の1品からの少量多品種の依頼は1週間から10日が多くなっています。ブローカー(仲介業者)経由の依頼も多いのですが、ブローカーは、当社の現場の状況が分かっているわけではなく、ユーザーの要望をそのまま受けて依頼してくるため、納期が大変厳しい場合が多くなっています。
しかしながら、最大限のパフォーマンスを出せるような体制を整備して、納期遅れが極力生じないように以下の通り尽力しています。
1.当社では6台の曲げの機械が稼働していますが、常時4人の職人により加工・段取りの工程管理を工夫し、機械の多大持ちを実施することで、生産性を向上および短納期に対応しています。
2.4人の職人には、通常は受け持ちの機械が割り当てられていますが、他の機械の操作方法やノウハウも所持しており、緊急時には他の職人の機械操作および役割を担う多能工化の体制により、納期遅れに対応しています。